Често задавани въпроси

Какво се случва, след като направя поръчка?

След като направите своята поръчка, тя ще бъде одобрена и обработена от нашия дизайнер. Ако има неточности или нещо по поръчката, което не ни е ясно, ние ще се свържем с Вас. Ако не успеем да се свържем, поръчката Ви няма да бъде изпълнена!!!

Важно:

Ако всичко е ясно по поръчката Ви, тя ще бъде директно прехвърлена за изработка.

Не е необходимо потвърждаване!!! Статусът на поръчката си може да следите във вашия профил.

Стандартният срок за изработка е 3-5 работни дни, като в него не е включен срокът за доставка, който е 24 часа за повечето населени места в България, освен в национални празници и почивни дни.

След като завършите успешно поръчката си може да я получите до указания от Вас адрес или офис на Спиди.

Колко струва доставката?

Доставката се изършва с круиерска фирма Спиди за територията на България*

Цените за доставка са:

до офис на Спиди – 5,00 лв. до 3 кг.*
до адрес на клиента – 7,00 лв. до 3 кг.*

Куриерската услуга е за сметка на получателя и не е включена в наложения платеж!

Сроковете за доставка са:

за София и страна – в рамките на следващия работен ден.

Срокът за доставка не е включен в срока за изработка на продукта!

По желание на клиента доставката може да бъде извършена и от друга куриерска фирма с наложен платеж и за сметка на получателя.

 *Куриерската услуга варира и зависи от теглото, населеното място и наложения платеж. В повечето случаи е по-ниска от посочената в сайта сума, но за по-обемни поръчки може да е по висока. 

Кои са начините на плащане?

Начините за плащане са :
1. С наложен платеж при доставка.
2. Банков превод (заплаща се предварително)

Как да изчисля размерът на изображение?

В случаите, когато клиента upload-ва собствена картинка за печат е хубаво да се вземат под внимание следните напътствия:

В най-добрия случай картинката трябва да е 1654px x 2339px за А4 формат (29,7 cm x 21 cm). Резолюцията на печат е 78,74px/cm. Тъй като Google показва размерите на изображението в Pixels (px), а принтерът работи в cm., лесно и бързо може да пресметнете реалните размери на изображението като разделите размерите му в px на Резолюцията на печат и получавате точния размер в сантиметри.

Например:
картинка с размери 1300px х 900px
1300/78,74 и 900/78,74 = 16,5 см и 11,4 см.,това са реалните размери на картинката.

В зависимост от картинката, може да се увеличава в определени граници, без особено голяма загуба в качеството. Например ако е рисунка без малки детайли – може да се увеличи много, НО ако е снимка възможността за увеличение е много по-малка.

Стандартните формати са:
jpg/jpeg – форматът е добър за печат, но не подържа прозрачност, т.е. ще има фон около изображението;
png – поддържа прозрачност, т.е. няма да има фон около изображението и ще се отпечата само то;

Специфични формати:
(ако сте дизайнер или имате понятие от работа с изображения)
eps, ai, pdf – векторни формати, подходящи както за печат, така и за рязане на плотер (фолио);
psd, tif – растерни формати, подходящи за печат;

Какви са изискванията за изображения за печат?

Колкото по-качествено е предоставеното изображение, толкова по-добре ще изглежда напечатаният продукт.

За най-добри резултати е необходимо изображението да е 200 – 300dpi в реален размер за печат (напр. 30/20см за А4, 30/40см за А3) с прозрачен фон. Ако ползвате изображения от Google е най-добре да му зададете от инструменти да показва само големи изображения.

Ако Вашият случай изисква премахване на фон, моля напишете в коментар. При някои изображения е необходимо допълнително заплащане за премахване на фон. В такъв случай, ше се свържем с Вас!

Важно: При предоставянето на файл, който не отговаря на изискванията, не поемаме отговорност за качесвтеното отпечатване на крайния продукт.

За професионалисти:

Предоставените файлове е необходимо да са в RGB профил, но принтерът използва CMYK мастила, поради, което е добре да прегледате как би изглеждал файлът в CMYK профил. При определени цветове се получава леко разминаване в яркоста и контраста между двата профила.

Рекламации?

Преди да направите поръчка е желателно да се уверите, че избраният размер отговаря на очакванията Ви. Тъй като всички продукти от сайта ни са индивидуализирани, не е възможна смяна на размер (при изработена поръчка).

Рекламации приемаме в следните случаи:

  1. Производствен дефект на текстила
  2. Дефект в отпечатването на щампата, не зависещ от предоставенотото изображение.
  3. Силно избледняване на щампата след първо пране при спазване на инструкциите за пране.

Поради спецификата на печат в някои случаи е възможно да има забележими следи от процеса на печат – леко потъмняване на някои цветове, леко избледняване около изображението (след пране се изчистват).

Колко струва, ако ние Ви направим проекта за тениска, стикер или пано?

Често се случва да имате идея за щампа на тениска, но да не можете да я изобразите по подходящ начин.

В такива случаи ние можем изцяло или на базата на предоставени от Вас материали да направим изображението, което желаете.

В кои случаи се заплаща за проект?

  1. имате само идея и ние трябва изцяло да направим изображението
  2. разполагате с изображение, което изисква допълнителна обработка (извън стандартната обработка), за да стане подходящо за печат
  3. трябва да се направи изображение комбинация от различни предоставено от Вас картинки
  4. когато е необходимо да изработим повече от 1 проект за 1 поръчка

 Цената на проекта зависи от сложността му и времето необходимо за изработване, ето защо е най-добре да се свържете с нас преди поръчка и да Ви изготвим индивидуална цена.

Инструкции за пране?

При правилно третиране на текстила печатът не се нацепва или избледнява при пране.

Препоръчваме текстилът да се пере

  • на 30 градуса от обратната страна без да се използват силни или избелващи препарати.
  • да не се суши в сушилня или на силен радиатор.
  • да не се се глади директно върху печата!!!
  • при директен контакт на щампата със силна топлина (от ютия, сушилня или радиоатор) се губи еластичността на мастилата, което води до нацепване на печата.

Не открихте информацията, която търсите?

[contact-form-7 id=“37274″]